Shipping policy
Kargo Politikası
Son Güncelleme: 31 Mayıs 2026
Arthoby olarak müşterilerimize hızlı, güvenilir ve sorunsuz bir teslimat deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Sipariş sürecinizle ilgili tüm detaylar aşağıda belirtilmiştir.
Kargo Hazırlama Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından 1–3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Yoğun kampanya dönemlerinde, resmi tatillerde veya olağanüstü durumlarda hazırlık süresinde kısa süreli gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimiz mümkün olduğunca bilgilendirilmektedir.
Kargo Teslimat Süresi
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye, kargo firmasına ve operasyonel yoğunluğa bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Türkiye içerisindeki siparişlerde teslimat süresi genellikle 1–5 iş günü arasında tamamlanmaktadır. Yoğun dönemlerde veya uzak teslimat bölgelerinde bu süre uzayabilir.
Kargo şirketlerinden kaynaklanan gecikmeler Arthoby'nin doğrudan sorumluluğunda olmamakla birlikte, gerekli destek tarafımızca sağlanmaktadır.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS aracılığıyla kargo takip bilgileri gönderilir.
Kargo takip numarası ile siparişinizin güncel durumunu kargo firmasının sisteminden takip edebilirsiniz.
Eksik, Hasarlı veya Yanlış Ürün Durumu
Siparişinizi teslim alırken paketinizi kontrol etmenizi tavsiye ederiz.
Ürünün hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş olması durumunda, sipariş numaranız ve mümkünse ürün görselleri ile birlikte en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: arthobyy@gmail.com
Tarafımıza iletilen talepler incelenerek en kısa sürede çözüm sağlanacaktır.
Adres Bilgileri
Teslimatın sorunsuz şekilde gerçekleştirilebilmesi için sipariş sırasında girilen adres, telefon numarası ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir.
Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmeleri, iade gönderileri veya ek kargo maliyetlerinden müşteri sorumlu olabilir.
İletişim
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Arthoby
Web Sitesi: arthoby.co
E-posta: arthobyy@gmail.com